Sự thành công hay thất bại trong công việc, hay đơn giản là một cuộc gặp mặt, một buổi họp quyết định rất nhiều vào kỹ năng giao tiếp của bạn, vì vậy bạn cần phải bổ sung cho mình nhiều kiến thức giao tiếp hơn nữa.

 

Cần phải tập trung vào cuộc trò chuyện

  • Một cuộc nói chuyện luôn từ hai hướng cùng nói cùng lắng nghe và cùng trao đổi với nhau về một vấn đề, vì vậy cần phải có sự cùng tập trung từ hai phía. Vì vậy bạn nên là người tập trung và tiếp thu những thông tin quan trọng, đừng bỏ lỡ chúng.
  • Việc không tập trung hay bạn xao nhãng, chú ý vào những thứ xung quanh sẽ khiến đối phương cảm thấy khó chịu, vì vậy hãy tránh những thứ bắt mắt xung quanh, đừng nhìn thứ khác quá 3 giây.
  • Không gian là một phần quan trọng, vì vậy bạn nên tắt điện thoại, bỏ những thiết bị ảnh hưởng cuộc trò chuyện và tốt nhất là tìm một nơi yên tĩnh để trò chuyện.

 

Không nên ngắt lời đối phương.

  • Điều đầu tiên bạn nên biết, việc ngắt lời đối phương là một thói quen không tốt trong cuộc trò chuyện, vì vậy phải nhớ việc đầu tiên trong cuộc trò chuyện là không ngắt lời.
  • Muốn nghe được tốt và lắng nghe được nhiều thông tin, bạn phải để đối phương có không gian để nói, vì vậy bạn nên ưu tiên để đối phương nói ra nhiều hơn.
  • Hơn nữa khi bạn ngắt lời và nói nhiều, sẽ khiến đối phương khó chịu, không còn muốn chia sẽ với bạn nữa.
  • Bạn hoàn toàn có thể đặt mình vào vị trí đối phương để cảm nhận, và hãy luôn là người nhường cho đối phương sự thoải mái, điều đó chứng tỏ sự chuyên nghiệp ở bạn.
  • Nhất là trong một cuộc họp giữa công ty, bạn không nên dành hết để nói, hãy mở lời, gợi ý đúng trọng tâm và nhường phần nói nhiều cho người khác. Bạn chỉ nên lên tiếng những lúc cần thiết.

Xem thêm: Kỹ năng ứng xử khi phỏng vấn

Hãy là người biết lắng nghe và thấu hiểu.

  • Không phải điều gì đối phương cũng trực tiếp nói ra cho bạn biết. Bởi vậy bạn cần là người tìm ra được ý quan trọng mà đối phương muốn nói cho bạn biết, nhất là với những người không diễn đạt tốt thì điều này lại còn quan trọng hơn. Hoặc một vài trường hợp cần bạn phải tinh tế hiểu ý đối phương, nếu bạn không hiểu ý thì có thể dẫn đến những trường hợp rất tệ cho cả .

 

  • Khi bạn là một người thấu hiểu thì luôn được người khác yêu thích, từ đó bạn sẽ có thêm nhiều thông tin. Hơn nữa qua việc lắng nghe, thấu hiểu bạn sẽ biết được những vấn đề nên nói và nên tránh để không phải lỡ lời nói ra những vấn đề có thể khiến đối phương có cảm xúc tiêu cực.

 

Không áp đặt đối phương nghe theo ý mình, không phán xét

  • Bạn cần có tư tưởng thoải mái, cởi mở để trở thành một người lắng nghe giỏi.
  • Một người lắng nghe sẽ không bao giờ là một người khó tính, và người không biết lắng nghe sẽ luôn là người áp đặt, muốn người khác nghe theo ý của mình, bạn nên nhớ điều này và phải biết mình nên như thế nào.
  • Kỹ năng này càng trở nên quan trọng khi bạn là một người lãnh đạo hay trưởng nhóm, đừng nên chủ động chốt kế hoạch mà phải lắng nghe ý kiến từ nhiều phía, việc của bạn là chắt lọc thông tin, có giác quan tâm nhìn để đưa ra định hướng tốt nhất.
  • Lắng nghe không có nghĩa là không có chính kiến, đó là giúp bạn tiếp thu ý kiến nhiều phía để nắm bắt được tình hình một cách chuẩn xác nhất.
  • Quan điểm của bạn chưa chắc đã đúng, việc lắng nghe sẽ giúp bạn có thể tham khảo nhiều mặt để tìm ra câu trả lời đúng nhất.

 

Biết đặt ra vấn đề, câu hỏi

  • Đặt ra câu hỏi sẽ chứng tỏ cho đối phương biết bạn đang lắng nghe và quan tâm đến vấn đề, nhất là khi câu hỏi của bạn dẫn dắt cho cuộc trò chuyện sâu hơn.
  • Nhưng câu hỏi của bạn không nên khô khan, bạn cần tạo tình huống và đặt những câu hỏi mang tính bất ngờ, hay hứng thú để tạo thêm màu sắc cho cuộc trò chuyện.
  • Việc đặt câu hỏi cũng giúp đối phương chủ động chia sẽ với bạn nhiều hơn về vấn đề.
  • Trong các công việc nhóm, bạn nên đặt câu hỏi để tạo tình huống nhằm khai thác thông tin từ nhiều thành viên cho công việc chung.

 

Đừng quên sử dụng ngôn ngữ hình thể.

  • Ngôn ngữ hình thể không chỉ tay chân mà cả nét vặt, nụ cười hay sự giận giữ của bạn, điều đó sẽ tạo hưng phấn và sự phấn khởi cho người nói lẫn người nghe, khi vấn đề của họ được đồng tình, vv… bạn đừng quên những biểu hiện như xúc động, vui sướng, hay một vài cử chỉ kiểu như tôi hiểu như vậy có đúng không, là thế này phải không?
  • Các tư thế ngồi, cái gật đầu hay ánh mắt cũng là cách thể diện ngôn ngữ hình thể, bạn đừng quên chúng.


Chia sẻ